11月21日上午，我院神经内分泌内科上演了温馨感人的一幕，多位住院患者联合手捧一面印有医术精湛、医德高尚、服务热情、患者之家字样的锦旗送到杨秀梅主任和方家琴护士长的手中，衷心感谢全体医护人员，让他们在住院期间感受到家一般的温暖，舒心、放心地接受治疗
我院神经内分泌内科收治的病人中，大多为老年患者，慢性病多，用药多，病情复杂，加上记忆力差、容易遗忘等特点，给医疗和护理工作带来巨大挑战。针对这种情况医生们不厌其烦仔细询问患者病情，对症用药，定期电话回访。护士针对患者的差异，给予了个性化护理。有的患者不记得口服药服用的时间和种类，管床护士就使用分装盒早中晚为患者摆药；有的患者听力不好，护士为其装订一个小本用写字的方式与患者交流。这种个性化的护理方式，满足了不同患者的需要，得到了患者及家属的一致好评。在患者反复住院的过程中增进了医患、护患之间的亲切感和信任度，提高患者在治疗过程中的积极性与依从性，同时也提高了满意度和工作的质量。患者和家属虽然多次在留言册上表扬自己的管床医师和护士，但为表达感激之情，共同商量制作了这面锦旗，并一起送到神经内分泌内科主任和护士长手中。
患者及家属写在留言册上的话语
一面锦旗不仅仅是对全体医护人员的赞许和肯定，更是对我们工作的一种鞭策，在今后的工作中我院神经内分泌内科全体医护人员将更加努力，全心全意为患者服务，以饱满的热情、高度的责任心、良好的职业素养、精湛的医术、贴心的护理为患者健康保驾护航。